De studieadviseurs geven je advies over je studie. Zij bekijken samen met jou hoe jij je studie wil inrichten, hoe studieplanning eruitziet en hoe je problemen tijdens je studie kan aanpakken.

De studentendecanen ondersteunen studenten bij zaken die betrekking hebben op regelingen en wettelijke bepalingen. Studenten kunnen bij een studentendecaan terecht bij vragen over en problemen met studie combineren met andere verantwoordelijkheden, geldzaken, studievertraging, studeren met een beperking, ondersteuning bij klachten.

Wij willen jou zo goed mogelijk helpen als je start met je studie. Dat doen wij door middel van het mentoraat. Het mentoraat bestaat uit een mentor (een ouderejaarsstudent) en een tutor (een docent) die jou wegwijs maken in de stad en de studie. De mentor is dan jouw eerste aanspreekpunt en kan je helpen met studieproblemen of je doorverwijzen naar de juiste personen. De invulling van het mentor- en tutorsysteem verschilt per opleiding en vindt plaats tijdens het eerste semester van het eerste jaar.

Het Onderwijs Service Centrum (OSC) verzorgt alle studie- en onderwijsgegevens. Het OSC staat iedereen telefonisch en aan de balie te woord bij bijvoorbeeld vragen over de organisatie van je tentamens en examens, het aanvragen van diploma’s en de verwerking van toetsresultaten.

Wanneer je algemene vragen hebt over studeren aan de Universiteit Leiden, kan je terecht bij het Frontoffice Studentenzaken. Je kan hier informatie krijgen over allerlei verschillende onderwerpen, zoals over het collegegeld, je collegekaart, toelating van je bachelor en gegevens van je ULCN-account. 

Fysiek kun je ze op dinsdag en donderdag vinden in Wijnhaven naast de Servicedesk van 11.00 – 16.00 uur. 

Als je te maken hebt (gehad) met ongewenst gedrag, zoals onder andere (seksuele) intimidatie, pesten, agressie, geweld of discriminatie, kun je terecht bij de vertrouwenspersonen ongewenst gedrag. Zij zijn onafhankelijk en alles wat je met hen bespreekt, is vertrouwelijk.